询问315协会退费的真实性

您可能进一步想询问315协会在处理退费纠纷方面的权限和流程合法性。根据常规理解，315协会主要负责消费者权益保护，对于退费纠纷，它可能提供调解或指导服务，但并不直接具有法律裁决权。至于其处理流程的合法性，需具体看其操作是否符合《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，以及是否遵循了公正、公平、合理的原则。不过，关于诉讼费的退费，应依据《诉讼费用交纳办法》的规定，由法院负责处理，315协会不直接参与此过程。
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从法律角度看，消费者应保存好购物凭证、退费协议等证据，以便在退费纠纷中证明自己的权益。若商家拒绝退费，可先尝试与商家协商，协商不成可向315协会投诉或向法院提起诉讼。在诉讼过程中，依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，维护自己的合法权益。
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若315协会介入退费纠纷，消费者应积极配合其调查，提供购物凭证、退费协议等相关证据。同时，根据协会的要求，可能需参与调解会议，明确表达退费诉求和理由。若调解达成协议，应遵守协议内容；若调解不成，可考虑通过法律途径解决。