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客户对快递恶意投诉怎么办

吴亮律师2025-08-02桐乡市专业刑事律师

对客户恶意投诉,应积极应对并妥善处理。依据《消费者权益保护法》等,投诉需有理有据,无理投诉将不受支持。若不及时处理,可能影响公司声誉及正常运营。
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处理恶意投诉的常见方式有协商、投诉反驳、法律维权等。建议先与客户协商,若协商无果,可通过向相关部门提供证据证明投诉的恶意性来反驳,必要时采取法律手段维权。
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应对恶意投诉,需冷静处理。首先尝试与客户沟通,了解投诉原因并寻求解决方案。若沟通无果,收集证据向快递公司、消协等部门反驳投诉。情况严重时,可咨询律师,依据《消费者权益保护法》等法律维权,确保公司合法权益不受侵害。

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